যোগাযোগ করুন

ইমেইল: যোগাযোগ চ্যানেলটি কঠোর, এবং BE9999-র গ্রাহকের চিন্তার সমস্যা থাকলে ইমেইলের মাধ্যমে সমাধান প্রদান করা হয়। গ্রাহকেরা BE9999-র গ্রাহক সহায়তা দপ্তরে তাদের সমস্যা বিবৃত করে ইমেইল করেন। তবে জরুরি সমাধানের প্রয়োজন হলে ইমেইল-চালিত সমাধান চ্যাটের তুলনায় ধীরে হয়, ফলে তদন্ত ও সমস্যা নির্ধারণে জটিলতা দেখা দেয়। তবে এখনও অনেক ব্যবহারকারী ইমেইল পছন্দ করেন এবং এতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

প্রশ্নোত্তরএই অংশে ব্যবহারকারীরা সময়ে সময়ে যে সমস্যাগুলো সম্মুখীন হন সেগুলোকে সংক্ষিপ্ত ও স্পষ্ট উত্তরে সমাধান করার সুযোগ দেওয়া হয়। এর মূল লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীরা নিজে থেকেই কিছু সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হবেন যাতে কোম্পানির সরাসরি ও ব্যয়বহুল সহায়তার প্রয়োজন কমে। এভাবে BE9999–র প্রশ্নোত্তর অংশ ব্যবহারকারীদের চাহিদা অনুযায়ী উত্তর প্রদান করে সমস্যা-সমাধানের প্রক্রিয়ায় তাদের নিয়ন্ত্ৰণ বাড়ায়। তবে সব তথ্য দেওয়া সম্ভব না হলেও প্রশ্নোত্তর অংশে প্রথমবারের জন্য কার্যকর টিপস ও স্ব-সহায়তা নির্দেশাবলী থাকে।

BE9999–র উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের জন্য চমৎকার সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান এবং তাদের প্রশ্ন ও সমস্যাগুলো সমাধানের জন্য বহু বিকল্প প্রদান। লাইভ চ্যাট ২৪/৭-এ উপলব্ধ থাকা, ইমেইল সাপোর্ট এবং একটি সুসংগঠিত সহায়তা কেন্দ্র BE9999–র ক্লায়েন্টদের প্রতি কোম্পানির প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা প্রদর্শন করে।